Blog
Growth e Receita · 6 min
Como usar a fatia de carteira para dividir sua base em Diamantes, Minas, Âncoras e Passageiros e concentrar energia onde está o crescimento.
CRM e Retenção · 5 min
Frequência, ticket, mix, tempo de vida e indicação: a fórmula para aumentar receita com os clientes que você já tem.
CRM e Dados · 5 min
Lucro do cliente = margem das compras - custo de servir. Descubra suas Estrelas, Cofres, Apostas e Ralos.
Performance e Varejo · 5 min
O case do azeite a R$ 9 do Magalu e o método para escolher o produto-isca que gera desconto percebido de verdade.
As 4 linhas para calcular se o prejuízo da oferta compra mais do que custa: custo, tráfego, cesta e base.
Marca e Conteúdo · 4 min
Credibilidade = desconto real × desconto percebido. Como construir ofertas que o consumidor acredita.
Growth e Receita · 3 min
Growth marketing é uma abordagem de crescimento que testa hipóteses ao longo da jornada: aquisição, ativação, retenção e receita. Seu valor está em.
Liderança e Estratégia · 3 min
CMO fracionado é liderança de marketing com dedicação parcial e escopo acordado. Faz sentido quando a empresa precisa de direção, prioridades e.
RevOps organiza processos, dados e responsabilidades ao longo da receita. O objetivo é reduzir rupturas entre marketing, vendas e relacionamento, com.
Growth B2B · 3 min
ABM é marketing baseado em contas: marketing e vendas selecionam empresas prioritárias e coordenam experiências relevantes para seus decisores. É indicado.
CRM e Dados · 3 min
Implantar CRM começa pela relação que a empresa precisa gerenciar: etapas, responsáveis, dados e decisões. O sistema deve sustentar esse processo;.
CRM e Receita · 3 min
LTV estima o valor econômico do relacionamento com o cliente. Para orientar aquisição, é importante explicitar se o cálculo usa receita ou margem, quais.
CAC mede o custo para adquirir clientes em um recorte definido. Payback estima o tempo necessário para recuperar esse custo com a contribuição do.
Um plano de mensuração no GA4 define eventos, parâmetros e ações-chave que representam a jornada. Começa pelos objetivos do negócio e precisa ser.
Precificar exige combinar custo, valor percebido, alternativas e condições de atendimento. Um desconto pode aumentar vendas e reduzir resultado; preço.
IA e Automação · 3 min
IA no marketing pode apoiar pesquisa, análise e produção, mas decisões e publicações exigem critérios de revisão. O uso responsável define finalidade,.
Automação de marketing vale mais quando reduz uma falha recorrente e melhora a continuidade da jornada. Comece por processos claros, com dados confiáveis,.
SEO e GEO · 3 min
GEO é um termo usado para discutir visibilidade em respostas de IA. Não existe garantia de citação ou primeiro lugar. Conteúdo útil, rastreável, preciso e.
SEO e Conteúdo · 3 min
SEO B2B conecta perguntas da jornada comercial a páginas úteis e encontráveis. A estratégia precisa considerar intenção, complexidade de compra e.
Performance e Dados · 3 min
ROAS relaciona receita atribuída aos anúncios ao investimento em mídia. É útil para gestão de campanhas, mas não mede sozinho lucro, margem ou vendas.
Growth e Dados · 3 min
Um experimento de marketing compara uma mudança com uma referência para responder uma hipótese. Precisa de métrica, desenho e regra de decisão definidos.
Experiência e Performance · 3 min
CRO é a melhoria da experiência para aumentar ações relevantes na jornada. Não se limita a cores de botão: clareza, confiança, desempenho e atendimento.
CRM e Retenção · 3 min
Reduzir churn exige entender por que o cliente sai e em qual momento a relação se rompe. Desconto pode ajudar em alguns casos, mas não corrige uma.
Marca e Experiência · 3 min
O cliente direciona a estratégia quando suas necessidades e experiências orientam as escolhas da empresa. Isso exige escuta, decisões e responsabilidade na entrega.
Marca e Conteúdo · 3 min
Marca e performance cumprem funções complementares: construir razões para escolher e facilitar ações relevantes. Significado não substitui medição;.
Um plano de marketing transforma objetivos em escolhas, responsáveis e critérios de avaliação. Precisa considerar cliente, receita e capacidade de.
Growth e Receita · 4 min
Construa um ICP com problema, contexto de compra e condições de sucesso, sem limitar a seleção a setor, cargo ou faturamento.
CRM e Dados · 4 min
Monte uma matriz de fit e intenção, com limites, decaimento e validação comercial para evitar pontuações que premiam cliques.
Desenhe um acordo operacional com critérios de entrada, relógio de atendimento, motivos de retorno e revisão conjunta das filas.
Separe criação de interesse, captura e avanço comercial para investir sem confundir formulários preenchidos com demanda real.
Diferencie oportunidade, previsão, contrato, receita reconhecida e caixa para comunicar resultados sem antecipar vendas.
Estime a participação no gasto do cliente por categoria e transforme lacunas verificadas em propostas de expansão relevantes.
Compare canais com receita líquida, custos variáveis e investimento de aquisição separado, sem chamar contribuição de lucro.
Monte uma leitura de recompra e contribuição por safra, evitando comparar grupos com tempos diferentes de observação.
Defina inatividade por ciclo, trate a causa do afastamento e meça retorno incremental com proteção de margem e contato responsável.
Calcule recência, frequência e valor com regras consistentes e transforme grupos em ações sem tratar gasto histórico como potencial futuro.
Um método para definir público, alternativa e evidências de diferenciação sem depender de adjetivos.
Critérios para organizar marca corporativa, unidades e ofertas em grupos multimarcas.
Cliente e Experiência · 4 min
Como delimitar uma jornada, pesquisar necessidades e converter descobertas em ações.
Uma abordagem prática para conectar atendimento, processos internos e sistemas em um serviço.
Como estruturar escuta, entrevistas e análise para transformar relatos em decisões de experiência.
Como conectar transição comercial, tarefas e acompanhamento à ativação real do cliente.
Como produzir materiais complementares para usuários, áreas técnicas, finanças e patrocinadores.
Um sistema editorial para desenvolver autoridade sem depender de frases de efeito.
Como planejar canais, adaptações e medição para dar continuidade a um conteúdo relevante.
Como conectar a visão de Bruno Gomes sobre significado a decisões concretas de atendimento e operação.
Um roteiro para revisar páginas de produto sem confundir variantes, duplicações e indisponibilidade com problemas iguais.
Como desenhar clusters editoriais com intenção, âncoras úteis e revisão de páginas órfãs, sem criar uma rede artificial de links.
Diferencie sintaxe, elegibilidade e exibição de resultados avançados antes de investir em marcação de produtos.
Organize referências identificáveis de assistentes no GA4 e diferencie sessões observadas de influência não mensurável.
Um roteiro prático para conectar coleta, preferências e uso de dados próprios, com apoio das orientações da ANPD.
Organize identidade, validação e fusão de registros com regras que preservem oportunidades, preferências e rastreabilidade.
IA e Automação · 4 min
Compare autonomia, previsibilidade e risco para decidir quando um agente ajuda e quando uma regra resolve melhor.
Como montar casos de teste, separar tipos de falha e bloquear respostas sem evidência em aplicações de negócio.
Prepare um acervo corporativo para respostas fundamentadas sem misturar documentos vencidos ou expor conteúdo restrito.
Desenhe um painel com perguntas, definições e responsáveis para transformar observações em ações verificáveis.
