CRM e Dados
CRM e dados para crescer com quem já é seu cliente
Resposta rápida
A frente de CRM e Dados mostra por que o cliente escolhe, fica e indica, e transforma isso em receita: CRM, lifecycle, retenção, rentabilidade da base, BI e painéis que mudam decisões.
Sinais de que você precisa
- ninguém confia nos dados do CRM
- a empresa não sabe quais clientes são mais rentáveis
- a recompra é baixa
- os relatórios não mudam nenhuma decisão
O que fazemos
- implantação e higiene de CRM
- réguas de relacionamento
- mapa de potencial e rentabilidade da base
- atribuição, data lake e server-side tracking
- painéis por decisão
Como medimos
- retenção
- frequência de compra
- receita por cliente
- churn
- LTV
- participação da base na receita
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Perguntas frequentes
Por onde começar um CRM?
Pelo processo e pelas decisões que ele precisa apoiar; o sistema vem depois.
Vale mais investir em aquisição ou em retenção?
Depende do mapa de potencial da base, que mostra quanto cada grupo de clientes ainda pode comprar.
Vocês trabalham com o CRM que já temos?
Sim.
Material gratuito
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Encontre em 60 minutos a parte da empresa que está travando a sua tração e comece um plano de 7 dias para destravar.
Vamos conversar sobre o seu crescimento?
Comece com uma conversa de 30 minutos. Se fizer sentido, o diagnóstico mostra onde o seu crescimento trava.