CRM e Dados
Indicação vem de experiência, não de prêmio.
Como transformar clientes satisfeitos no canal mais barato e mais confiável do seu negócio, o famoso member get member.
Guia em PDF (21 páginas) + planilha em Excel · Gratuito
Para quem é
- Muitos clientes dizem que indicam, mas você não sabe quantos.
- Você nunca pediu indicação de forma organizada.
- O cliente indicado não tem nenhuma vantagem para começar.
- Você não registra como o cliente te achou.
- Seu custo de aquisição sobe e a indicação não cresce.
O que você recebe
O guia em PDF
Guia em PDF (21 páginas), com um exemplo completo do começo ao fim: A arquitetura · Economia · Momentos de pedir · Regras do programa · Registro · Placar · Ranking e ajustes. Fecha com o exemplo em uma página, os erros comuns, o glossário e o checklist dos primeiros dias.
A planilha em Excel
Planilha em Excel com 7 abas conectadas, já preenchida com o exemplo (FitBox, marmitas saudáveis por assinatura): Economia · Momentos · Programa · Registro · Placar · Ranking · Painel. Você troca os números amarelos pelos seus e o resto se calcula, com sinais de verde, amarelo e vermelho.
Como usar
- 1
Peça no momento certo
logo depois de uma entrega bem-sucedida, com um pedido simples.
- 2
Registre cada indicação
quem indicou, quem chegou e se virou cliente.
- 3
Acompanhe o placar mensal
indicações, conversões e custo por cliente indicado.
O que muda no seu negócio
Indicação vira um canal medido e previsível, com clientes que chegam confiando em você e custo de aquisição menor.
Perguntas frequentes
O que é member get member?
É um programa em que clientes indicam novos clientes, geralmente com uma vantagem para quem indica e para quem chega.
Preciso dar prêmio para ter indicação?
Não necessariamente. A base da indicação é a experiência. O prêmio ajuda a lembrar e a agradecer, mas não substitui um cliente satisfeito.
Como medir a indicação?
Registre a origem de cada cliente ("como nos conheceu?") e acompanhe quantas indicações viram clientes por mês.
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