Hotelaria · B2C e B2B
Atlantica Hotels: CPA 40% menor em 12 meses, em 19 hotéis
Resposta rápida
A BGO2 assumiu a mídia de performance de 19 hotéis da Atlantica Hotels, cada um com metas, verba e CNPJ próprios. Em 12 meses, o custo por aquisição caiu 40%, o volume cresceu 80% com mais investimento e o ROAS ficou acima de 8,9.
Ficha do case
| Empresa | Atlantica Hotels |
|---|---|
| Setor | Hotelaria |
| Modelo | B2C e B2B, com reservas diretas |
| Escopo | Mídia de performance no Google e na Meta para 19 hotéis independentes, com geração de leads e reservas diretas |
| Frentes BGO2 | Growth e Receita, CRM e Dados |
| Período | 2014 a 2016 |
O desafio
19 hotéis espalhados pelo Brasil funcionavam como unidades de negócio independentes, com metas, objetivos, verbas e CNPJ diferentes, e um responsável em cada um. Uma conta de grande esforço de gestão.
A virada
Tratar cada hotel como um negócio próprio, com meta e verba próprias, mas com um único método de gestão, relatórios e otimização.
O que fizemos
- 01
Modelo de gestão para 19 unidades: meta, verba e um ponto focal por hotel, com rituais e relatórios padronizados.
- 02
Campanhas de mídia paga no Google e na Meta para reservas diretas e geração de leads.
- 03
Otimização contínua de CPA e ROAS por hotel.
- 04
Realocação de investimento para os hotéis e canais com melhor retorno.
Resultados
-40%
de CPA em 12 meses
+80%
de volume, com mais investimento
ROAS 8,9+
na operação de mídia
O que este case ensina
Escala com muitas unidades exige autonomia de meta e unidade de método.
Perguntas frequentes
- O que é CPA?
- Custo por aquisição: quanto se investe em mídia para gerar cada reserva ou lead.
- Como gerenciar mídia para várias unidades independentes?
- Com metas e verbas por unidade e um único método de gestão, relatórios e otimização para todas.
- Reservas diretas valem mais que as de intermediários?
- Em geral, sim, porque o hotel não paga comissão e fica com o relacionamento com o hóspede.
Resultados registrados pela liderança do projeto.